For Inbound Tourism
インバウンド対応向け研修
訪日外国人に「また来たい」と思ってもらえる対応を。
語学力だけでは解決しない、おもてなしの「なぜ」を文化の視点から理解する研修です。
こんな課題はありませんか
インバウンド対応でよくある悩み
外国人観光客への対応に自信が持てない
英語が話せなくてもスムーズに案内できる方法を知りたい
外国人客からのクレームや誤解が増えている
スタッフが外国人対応を苦手意識・避けてしまっている
地域全体でインバウンド対応力を上げたいが、何から始めるか
Insight
語学より先に必要なこと
インバウンド対応の失敗の多くは、英語力の不足ではありません。「並ぶ文化がない国から来た方への対応」「食のタブーへの配慮不足」「日本式の丁寧さが伝わらない理由」——これらはすべて、文化の違い（仕事や暮らし方の「当たり前」の差。ODAJIでは「OSの違い」と表現しています）から来ています。相手の文化背景を少し理解するだけで、接客・案内・クレーム対応は大きく変わります。言葉が通じなくても、「わかっている人だ」と伝わる対応ができるようになります。
Program
研修プログラム例
① インバウンド対応入門セミナー（2時間）
飲食店・観光施設・宿泊施設のスタッフ向け。「外国人対応の基本」を事例とともに学ぶ、すぐ使える内容です。
| セッション | 内容 |
|---|---|
| 導入 | なぜ外国人対応が難しいのか（文化の違いの構造） |
| 第1部 | 国別・文化別の「当たり前（OS）の違い」事例 |
| 第2部 | 言葉が通じなくても伝わる対応の実践 |
| まとめ | 明日から使える対応チェックリスト |
② 自治体・観光団体向け研修（半日〜1日）
地域のインバウンド推進担当者・観光ガイド・DMO職員向け。地域全体のインバウンド対応力底上げを目的とした研修です。
対応形式
- 対面・オンライン対応可
- 自治体・観光協会・商工会・飲食店組合での出前講座も対応
- 少人数（5名〜）から対応可能
Pricing
料金
| 形式 | 料金（税別） |
|---|---|
| セミナー・講演（90分〜2時間） | 8万円〜 |
| 半日研修（3時間） | 20万円〜 |
| 1日研修（6時間） | 50万円〜 |
| 複数日研修（2〜3日） | 80万円〜 |
※ 首都圏以外での開催は、別途交通費・宿泊費を実費にてご請求します。
※ 少人数・複数回開催など、ご予算に合わせてご相談ください。
FAQ
よくあるご質問
英語が話せないスタッフでも参加できますか？
はい。英語が話せなくても外国人対応ができるようになることが目標です。語学力は問いません。
飲食店の少人数チームでも申し込めますか？
はい。5名〜の少人数から対応しています。入門セミナー（2時間・8万円〜）はご参加しやすい内容です。
セミナーの時間はどのくらいですか？
入門セミナーは90分〜2時間。半日・1日・複数日研修も対応します。オンラインも可能です。
30分、小田島に話してみませんか。
地域全体のインバウンド対応力を高めるご相談も承ります。初回30分・完全無料・オンライン（Zoom）